Omgaan met ongewenst gedrag

354.00 (incl BTW)

Wil je leren hoe je effectief om kunt gaan met ongewenst gedrag?.

20 op voorraad

Beschrijving

Doel:
In deze training leer je hoe je effectief om kunt gaan met ongewenst gedrag.

Doelgroep:
Opsproringsambtenaren en toezichthouders. Op aanvraag organiseren wij deze training ook voor andere doelgroepen.

Beschrijving:
De cursus bestaat uit twee delen. In het eerste deel geven we praktische informatie over communiceren en ongewenst gedrag. In het tweede deel gaan we oefenen aan de hand van praktijkvoorbeelden. De praktijkvoorbeelden worden door de deelnemers ingebracht. Zo kun je meteen oefenen met dat wat jij in de praktijk tegenkomt. Zo is de training praktisch en meteen effectief.

Programma:

In het eerste dagdeel komen aan de orde:

  • het communicatieproces;
  • verbale en non-verbale communicatie;
  • het inhouds- en betrekkingsniveau;
  • conflicten;
  • vormen van ongewenst gedrag (A gedrag – B gedrag – C gedrag – D gedrag);
  • herkennen van vormen van ongewenst gedrag;
  • omgaan met ongewenst gedrag;
  • basisvaardigheden;
  • grenzen aangeven;
  • escalerend en de-escalerend gedrag;
  • hulp inroepen;
  • verwerken van schokkende ervaringen.

In het tweede dagdeel van de training gaan we veel oefenen. In een veilige omgeving gaan we oefenen met ingebrachte praktijkvoorbeelden. Een professionele rollenspeler reageert logisch en gevoelsmatig op de reacties van de deelnemers. Hij ‘veert mee’ door gewenst gedrag te vertonen als de deelnemer goed handelt en natuurlijk ook andersom. Een rollenspeler weet nooit vooraf hoe de deelnemer op zijn spel zal reageren. Daarom staat het verloop van een rollenspel nooit vast. Daarbij beschermt de rollenspeler de deelnemers door zo nodig het spel te stoppen en altijd positieve feedback te geven.


Tijd
Lesdagen: 1 dag.
Studie-uren: 16.
Zelfstudie: 0 uur.
Datum: 26 oktober 2018.

Locatie:
Koetshuis Utrecht – Bunnik
Rhijnauwenselaan 14
3981 HH Bunnik

Beoordelingen

Er zijn nog geen beoordelingen.

Wees de eerste om “Omgaan met ongewenst gedrag” te beoordelen

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *